एसबीआय कर्मचाऱ्यांनी सतर्कतेने ज्येष्ठ नागरिकाला १३ लाखांच्या ‘डिजिटल अटक’ घोटाळ्यापासून वाचवले

हैदराबाद:

स्टेट बँक ऑफ इंडिया (SBI) आणि त्यांचे कर्मचारी अनेकदा टीकेला बळी पडतात आणि मीम्सचा विषय जसे की ‘दुपारच्या जेवणानंतर या (दुपारच्या जेवणानंतर या)’, परंतु एसबीआयने दिलेल्या सायबर फसवणुकीबद्दल प्रशिक्षणाचा फायदा झालेल्या कर्मचाऱ्यांना सतर्क केल्याबद्दल एसबीआयने डिजिटल फसवणुकीची तीन प्रकरणे थांबवली आहेत.

हैदराबादमधील एसी गार्ड शाखेत, बँक अधिकारी सूर्या स्वाथी यांनी ‘डिजिटल अटक’द्वारे एका ज्येष्ठ नागरिकाला १३ लाख रुपयांच्या फसवणुकीपासून वाचवण्यात यश मिळवले.

घोटाळेबाजांनी एका ६१ वर्षीय बालरोग तज्ञाला लक्ष्य केले होते, जो बँकेचा दीर्घकाळ ग्राहक होता. ज्येष्ठ नागरिकाला सांगण्यात आले की तो डिजिटल अटकेत आहे आणि त्याबद्दल कोणालाही सांगू नये. ग्राहक बँकेत पोहोचला आणि त्याने एका असोसिएटला सांगितले की त्याला मुदत ठेवी तोडून रक्कम काढायची आहे.

सहयोगी, सूर्या स्वाती डी यांना ग्राहक तणावात असल्याचे लक्षात आले आणि त्यांनी त्याला काय प्रकरण आहे असे विचारले. ग्राहकाने सांगितले की, त्याला वैयक्तिक कारणांसाठी रक्कम काढण्याची गरज आहे. विश्वास बसत नसल्याने बँक असोसिएटने त्याला मॅनेजरकडे नेले. शाखा व्यवस्थापक कुमार गौड यांनी सांगितले की, ग्राहकाने त्यांना सांगितले की तो मालमत्ता खरेदी करण्याचा विचार करत आहे. “तो मालमत्ता कोठे विकत घेत आहे असे विचारले असता, ग्राहकाने सांगितले की त्याने ती अद्याप पाहिली नाही. यामुळे आम्हाला अधिक संशय आला,” सुश्री स्वाती यांनी एनडीटीव्हीला सांगितले.

बँकेच्या कर्मचाऱ्यांनी सांगितले की त्यांनी ग्राहकाला कुटुंबातील सदस्यासह परत येण्यास सांगितले. “आम्ही तीन दिवस पैसे ट्रान्सफर करण्यास नकार दिला,” असे बँक व्यवस्थापकाने सांगितले.

एका प्रसंगी, ग्राहकाने शाखेत प्रवेश केला आणि श्रीमती स्वातीच्या किओस्कमध्ये गेला नाही, कारण तिने आदल्या दिवशी व्यवहारास परवानगी दिली नव्हती आणि ती त्याला प्रश्न विचारेल या भीतीने. तो दुसऱ्या सहकाऱ्याकडे गेला, पण तोपर्यंत शाखेच्या कर्मचाऱ्यांना त्या वृद्ध ग्राहकाबद्दल सावध झाले होते.

तिसऱ्या भेटीत, स्वातीने ग्राहकाला पंतप्रधानांच्या मन की बात वर एक लेख दाखवला जिथे त्यांनी म्हटले की डिजिटल अटक असे काहीही नाही. त्यानंतर तिने त्याला सायबर गुन्ह्यांची तक्रार करण्यासाठी राष्ट्रीय हेल्पलाइन 1930 शी जोडले, जिथे त्याला सांगण्यात आले की त्याच्यासारखेच आणखी काही लोक होते ज्यांनी ‘डिजिटल अटक’ नावाने फसवणूक केली होती. तीन दिवसांच्या छळानंतर, वृद्ध ग्राहकाला खात्री पटली की तो स्पॅम होण्याच्या मार्गावर आहे आणि त्याने घोटाळेबाजाला फाशी दिली.

ग्राहकाने असे म्हटले आहे की त्याच्या शाखेला अनेक भेटी दरम्यान, तो घोटाळेबाजाच्या कॉलवर होता जो त्याला बँक कर्मचाऱ्यांवर विश्वास ठेवू नका असे सांगत होता.

‘डिजिटल अरेस्ट’ म्हणजे काय?

‘डिजिटल अटक’ हा फसवणुकीचा एक नवीन प्रकार आहे ज्यामध्ये फसवणूक करणारे लक्ष्याला सांगतात की तो किंवा ती ‘डिजिटल’ किंवा ‘व्हर्च्युअल’ अटकेखाली आहे आणि व्हिडिओ किंवा ऑडिओ कॉलद्वारे त्यांच्याशी जोडलेले असले पाहिजे. लक्ष्याला सांगण्यात आले आहे की तो/ती ‘डिजिटल अटक’ अंतर्गत आहेत हे इतर कोणालाही सांगू शकत नाही आणि फसवणूक करणाऱ्यांच्या खात्यात पैसे हस्तांतरित होईपर्यंत पाळत ठेवणे संपत नाही. ‘डिजिटल अटक’ किंवा ‘व्हर्च्युअल अटक’ असे काहीही नाही यावर पोलिसांनी अनेक सल्ल्यांमध्ये जोर दिला आहे, परंतु अशा घटनांमध्ये वाढ झाल्यामुळे हा संदेश मोठ्या भागापर्यंत पोहोचला नसल्याचे दिसून येते. अशा फसवणुकीचे प्राधान्य असलेले लक्ष्य हे ज्येष्ठ नागरिक आहेत जे तंत्रज्ञानाबाबत फारसे जाणकार नाहीत आणि फसवणूक करणाऱ्यांकडून त्यांच्या सूचनांचे पालन करण्यात सहज फसवले जाते.