पंचायतीचा आरोप आहे की संपूर्ण महाराष्ट्रातील जिल्हा आणि राज्य ग्राहक आयोगांमध्ये मूलभूत सुविधांचा अभाव आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना वैधानिक नोटीस पाठवण्यासाठी स्वतःच्या खिशातून खर्च करावा लागतो. त्यात म्हटले आहे की, ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 नंतर सात वर्षांनंतर, राज्य योग्य पायाभूत सुविधा, ऑनलाइन सुविधा किंवा पुरेसा कर्मचारी वर्ग प्रदान करण्यात अपयशी ठरले आहे.या गटाने मे 2025 मध्ये ग्राहक आयोगाच्या कार्यप्रणालीवर सर्वोच्च न्यायालयाच्या निरीक्षणांचा संदर्भ दिला आणि आरोप केला की राज्याने सिस्टमला बळकट करण्याऐवजी “अडथळा” आणण्याची परवानगी दिली. या पत्रात असे म्हटले आहे की ग्राहक न्यायालयांचे कामकाज सुधारण्यासाठी फारसे काही केले गेले नाही, तर सरकारने ग्राहक जागरूकता जाहिरातींसाठी 1.2 कोटी रुपयांच्या ई-निविदा काढल्या, सागर म्हणाले.गेल्या तीन वर्षांत ग्राहक आयोगाच्या अध्यक्षांच्या आणि सदस्यांच्या नियुक्तीमध्ये विलंब आणि अनियमितता असल्याचा आरोपही या पत्रात करण्यात आला आहे, ज्यामुळे सर्वोच्च न्यायालयाकडून वारंवार प्रतिकूल टिप्पणी करण्यात आली होती. ग्राहक संरक्षण परिषदा वेळेवर स्थापन झाल्या नसल्याचा दावा केला आणि अन्न आयोगाच्या नियुक्तीवर आक्षेप घेतला.सरकार ग्राहकविरोधी आणि बिल्डर समर्थक दृष्टिकोन अवलंबत असल्याचा आरोप करत, समूहाने म्हटले आहे की MOFA रद्द केल्याने ग्राहकांच्या किंमतीवर चुकीच्या बांधकाम व्यावसायिकांना फायदा झाला.समूहाने पत्रात सुधारात्मक पावले उचलण्याची मागणी केली आणि ग्राहक संरक्षण मंत्र्यांना हटवण्याची मागणी केली, जाहिरात खर्चावर अंकुश लावला आणि ग्राहक कमिशन मजबूत करण्यासाठी निधी वळवा. समस्यांची दखल न घेतल्यास राज्यव्यापी आंदोलन करण्याचा इशारा संघटनेने दिला आहे.
